УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Чаёвня гарантирует качество чая и всех проданных товаров. В случае несоответствия товара заявленному качеству — вернём деньги в полном объёме после получения возвращённого товара.
1. Возврат товара ненадлежащего качества
1.1. Если товар не соответствует заявленному качеству, Покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости товара и доставки.
1.2. Для оформления возврата необходимо:
— Обратиться к нам по электронной почте chayevnya@mail.ru или телефону
+7 (916) 984-26-89.
— Описать проблему и по возможности приложить фотографии.
— Приложить подтверждение покупки (номер заказа, чек). Отсутствие чека не является основанием для отказа — можем проверить факт покупки по нашим данным.
1.3. После подтверждения претензии согласуем способ возврата товара.
1.4. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения возвращённого товара тем же способом, которым была произведена оплата.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения.
2.2. Возврат возможен при соблюдении условий:
— товар не использовался;
— сохранён товарный вид, упаковка, комплектация;
— имеется подтверждение покупки.
2.3. Чай и иные пищевые товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если упаковка была вскрыта.
2.4. Посуда и непродовольственные товары надлежащего качества принимаются к возврату в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида.
2.5. Расходы на обратную доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.
2.6. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения товара.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Напишите нам на почту chayevnya@mail.ru или позвоните +7 (916) 984-26-89.
3.2. Укажите: ФИО, номер заказа или дату покупки, причину возврата, контактный телефон.
3.3. При возврате по причине ненадлежащего качества — приложите фото или видео подтверждение.
3.4. Мы свяжемся с вами и согласуем дальнейшие действия.
4. Возврат денежных средств
4.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на карту, через СБП или иным согласованным способом.
4.2. Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка — как правило, от 1 до 10 рабочих дней.
4.3. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара и доставки.
4.4. При отказе от товара надлежащего качества возвращается стоимость товара. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
5. Контакты для возврата
По всем вопросам возврата обращайтесь:
Электронная почта: chayevnya@mail.ru
Телефон: +7 (916) 984-26-89